O Google escreveu as “10 coisas” pela primeira vez quando tinha apenas alguns anos de idade. De tempos em tempos, revisam essa lista para ver se ela ainda reflete a verdade.

1. Concentre-se no usuário e tudo mais virá.

   Desde o começo, nosso enfoque era fornecer a melhor experiência possível ao usuário. Seja projetando um novo navegador de Internet ou um novo ajuste no visual da página inicial, tomamos muito cuidado para garantir que o principal benefício vá para você, e não para nossos resultados ou objetivos internos. A interface da página inicial é clara e simples, e as páginas carregam instantaneamente. As posições nos resultados da pesquisa não são vendidas, e a publicidade é claramente informada como tal, oferecendo conteúdo relevante e que não causa distrações. E quando criamos novas ferramentas e aplicativos, acreditamos que eles devem funcionar tão bem que o usuário não precisará pensar em como eles poderiam ter sido criados diferentemente.

2. É melhor escolher uma coisa e fazê-la muito bem.

   O negócio principal é a pesquisa. Com um dos maiores grupos de pesquisa do mundo focado exclusivamente em solucionar problemas de pesquisa, conhecemos aquilo que fazemos e sabemos como melhorar. Apesar da repetição contínua de alguns problemas, são capazes de resolver questões complexas e seguir fornecendo aprimoramentos a um serviço que já tornou a busca por informações uma experiência rápida e simplificada para milhões de pessoas. Nossa dedicação à melhoria da pesquisa nos ajuda a aplicar o que aprendemos a novos produtos, como o Gmail e o Google Maps. A esperança é levar o poder da pesquisa a áreas ainda não exploradas e ajudar as pessoas a acessar e usar ainda mais o número crescente de informações em suas vidas.

3. Rápido é melhor que devagar.

   Sabemos que seu tempo é valioso, portanto, quando você está procurando uma resposta na Web, deseja obtê-la imediatamente, e nós queremos satisfazê-lo. Talvez sejamos as únicas pessoas no mundo que podem dizer que nossa meta é fazer com que as pessoas deixem nosso site o mais rápido possível. Ao retirar pequenos excessos de nossas páginas e aumentar a eficiência de nosso ambiente de serviço, quebramos nossos próprios recordes tantas vezes que a média de tempo de resposta em um resultado de pesquisa é uma fração de segundo. Pensamos sempre na velocidade em cada produto que lançamos, seja um aplicativo para celular, seja o Google Chrome, um navegador criado para ser rápido o suficiente para a Web moderna. E continuamos trabalhando para fazer com que tudo ocorra ainda mais rapidamente.

4. A democracia funciona na Web.

   A Pesquisa do Google funciona porque se baseia em milhões de pessoas que publicam links em sites para ajudar a identificar outros sites que oferecem conteúdo de valor. Avaliamos a importância de cada página da Web usando mais de 200 sinais e uma variedade de técnicas, incluindo o algoritmo patenteado PageRank™, que analisa quais sites foram “eleitos” por outras páginas na Web como as melhores fontes de informação. À medida que a Web cresce, essa abordagem fica cada vez melhor, pois cada site novo é mais um ponto de informação e outro voto a ser contabilizado. Na mesma linha, nos empenhamos em desenvolver software de código aberto, em que a inovação ocorre por meio do esforço coletivo de muitos programadores.

5. Você não precisa estar em sua escrivaninha para precisar de uma resposta.

   O mundo está cada vez mais móvel: as pessoas querem acesso à informação a qualquer momento e em qualquer lugar. Lideramos o fornecimento de novas tecnologias e soluções para serviços móveis que ajudam pessoas em todo o mundo a executar inúmeras tarefas em seus celulares, desde verificar e-mails e o calendário de eventos até assistir a vídeos, sem mencionar as várias maneiras de acessar a Pesquisa do Google pelo telefone. Além disso, esperamos contribuir com inovações cada vez melhores para os usuários de dispositivos móveis em qualquer lugar por meio do Android, uma plataforma móvel de código aberto e gratuita. O Android traz a abertura que deu forma à Internet para o mundo móvel. O Android beneficia não só os consumidores, que recebem mais opções e novas experiências móveis inovadoras, mas também abre oportunidades de receita para as operadoras, os fabricantes e os desenvolvedores.

6. É possível fazer dinheiro sem fazer o mal.

   A Google é uma empresa. A receita gerada é resultado da promoção de tecnologias de pesquisa para as empresas e da venda de publicidade exibida em nosso site e em outros sites em toda a Web. Centenas de milhares de anunciantes em todo o mundo usam o Google AdWords para promover seus produtos. Centenas de milhares de editores utilizam o nosso programa Google AdSense para fornecer anúncios relevantes relacionados ao conteúdo de seus sites. Para garantir que os beneficiários principais serão todos os nossos usuários (anunciantes ou não), contamos com um conjunto de princípios orientadores que regem nossos programas e práticas de publicidade:

   • Não permitimos que anúncios sejam exibidos nas páginas de resultados, a menos que sejam relevantes nos locais em que são mostrados. E acreditamos que os anúncios podem fornecer informações úteis se, e somente se, forem relevantes para o que você deseja encontrar. Ou seja, é possível que algumas pesquisas não sejam direcionadas a nenhum anúncio.
   • Acreditamos que a publicidade pode ser eficiente sem ser chamativa. Não aceitamos anúncios em pop-up, pois isso interfere na capacidade de visualizar o conteúdo que você solicitou. Descobrimos que anúncios em texto que são relevantes à pessoa lendo atraem taxas muito mais altas de cliques do que anúncios que aparecem aleatoriamente. Qualquer anunciante, seja pequeno ou grande, pode aproveitar esse meio altamente segmentado.
   • A publicidade no Google é sempre identificada claramente como um “Link patrocinado”, de modo a não comprometer a integridade de nossos resultados de pesquisa. Não manipulamos a classificação para beneficiar nossos parceiros nos resultados e não é possível comprar um PageRank de mais destaque. Nossos usuários confiam em nossa objetividade, e nenhum ganho de curto prazo justifica o ato de violar essa confiança.

7. Sempre haverá mais informações.

   Depois de termos indexado mais páginas HTML na Internet do que qualquer outro serviço de pesquisa, nossos engenheiros voltaram as suas atenções para informações com acesso um pouco mais difícil. Às vezes, isso era apenas uma questão de integrar novas bases de dados à pesquisa, por exemplo, adicionando um número de telefone e endereço ou diretório de empresas. Outros esforços precisaram de um pouco mais de criatividade, como possibilitar a pesquisa de arquivos de notícias, patentes, publicações acadêmicas, bilhões de imagens e milhões de livros. Nossos pesquisadores continuam procurando maneiras de levar todas as informações do mundo às pessoas que procuram respostas.

8. A busca por informações cruza todas as fronteiras.

   Nossa empresa foi fundada na Califórnia, mas nossa missão é facilitar o acesso à informação em todo o mundo e em todos os idiomas. Para isso, temos escritórios em mais de 60 países, mantemos mais de 180 domínios de Internet e fornecemos mais da metade dos nossos resultados para pessoas que moram fora dos Estados Unidos. Oferecemos a interface de pesquisa do Google em mais de 130 idiomas, fornecemos às pessoas a possibilidade de restringir resultados a conteúdos escritos em seus idiomas e pretendemos fornecer nossos aplicativos e produtos em tantos idiomas e formatos acessíveis quanto possível. Com nossas ferramentas de tradução, as pessoas podem descobrir conteúdos escritos no outro lado do mundo, em idiomas que elas nem sabem falar. Com essas ferramentas e com a ajuda de tradutores voluntários, somos capazes de melhorar amplamente a variedade e a qualidade dos serviços que oferecemos nos pontos mais distantes do mundo.

9. É possível ser sério sem usar terno.

   Nossos fundadores criaram o Google com a ideia de que o trabalho deve ser desafiador, e o desafio deve ser divertido. Acreditamos que coisas incríveis e criativas são mais prováveis de acontecer com a cultura correta na empresa, e isso não significa apenas luzes de lava e bolas de borracha. Existe uma ênfase nas realizações da equipe e um orgulho nas conquistas individuais que contribuem para nosso sucesso. Temos muitas expectativas em relação aos nossos funcionários, pessoas dispostas e apaixonadas, oriundas de diversos lugares e com abordagens criativas no trabalho, no lazer e na vida. Nosso ambiente pode ser casual, mas à medida que novas ideias surgem na fila da cafeteria, em uma reunião de equipe ou na sala de ginástica, elas são compartilhadas, testadas e colocadas em prática com velocidade vertiginosa, e podem ser o primeiro passo no desenvolvimento de um projeto destinado a ser usado em todo o mundo.

10. Excelente ainda não é o suficiente.

    Para nós, ser o melhor é o ponto de partida, não o ponto de chegada. Temos consciência de que as metas estabelecidas ainda não podem ser atingidas, pois sabemos que é por meio do esforço para alcançá-las que chegaremos ainda mais longe do que o esperado. Por meio da inovação e da interação, pretendemos pegar o que já funciona bem e melhorar essas coisas, de formas inesperadas. Por exemplo, quando um de nossos engenheiros constatou que a pesquisa funcionava bem para palavras grafadas corretamente, ele se perguntou sobre como a pesquisa lidava com erros de digitação. Isso o levou criar um corretor ortográfico intuitivo e muito mais útil.

    Mesmo se você não sabe exatamente o que está procurando, encontrar uma resposta na Web é um problema nosso, e não seu. Tentamos antecipar necessidades ainda não articuladas pelo nosso público global e atendê-las com produtos e serviços que estabelecem novos padrões. Quando lançamos o Gmail, ele tinha mais espaço de armazenamento que qualquer serviço de e-mail disponível. Olhando para trás, oferecer isso parece óbvio, mas apenas porque agora temos novos padrões para armazenamento de e-mails. Esses são os tipos de mudanças que buscamos fazer e estamos sempre procurando por novas áreas em que podemos fazer a diferença. No fim das contas, nossa insatisfação constante com a realidade se torna a força motriz por trás de tudo que fazemos.

Fonte: Google